Ostutingimused

1. ÜLDINFO

1.1 Kirjade vastamise aeg on kuni 3 tööpäeva
1.2 Kui tekib küsimusi või soovite saada infot tellimuse kohta, pöörduge julgelt klienditeeninduse poole:
e-mail:  info@parfumeeria.com
Tel: +372 53 54 64 57
1.3 Kaupade tarneaeg sõltub tellimuse sooritamise ajast ja millisesse tarneaja gruppi toode kuulub (kirjas toote lehel)
1.4 Makseid võetakse vastu valuutas EUR
1.5 Meie klienditeeninduse poole pöördumise ajad:
E-mail: info@parfumeeria.com 24H
Telefon: +37253546457    E-R  08:30-17:00
                                              L     10:00-14:00
                                              P     Suletud
1.6 www.parfumeeria.com ametlikud klienditeeninduse kanalid on :
* e-mail   info@parfumeeria.com
* telefon +37253546457
1.7 www.parfumeeria.com ametlikud sotsiaalmeedia kanalid on:
* https://www.facebook.com/parfumeeriakosmeetika
* https://www.instagram.com/parfumeeriacom/
NB: sotsiaalmeedia kanalid ei ole tellimuste päringu jaoks.

2. TELLIMINE

2.1 Tooteid saab tellida meie e-poest nii külalisena kui ka kontoomanikuna
• LISAGE SOBIV TOODE/TOOTED OSTUKORVI
• MINGE OSTUKORVI
• VAJUTAGE NUPULE “MINE KASSASSE”
• TÄITKE KÜSITUD LAHTRID, VALIGE SOBIV TRANSPORT
• VAJUTAGE NUPULE “ESITA TELLIMUS”

3. TASUMINE

3.1 Parfumeeria.com kasutab pangalinkide kaudu maksmiseks MONTONIO FINANCE  maksesüsteemi. Mis on Baltikumis populaarsust tõstev maksekeskus, pakkudes pangalingi makseid Eesti kõikide pankade klientidele. Kasutades pangalinki ja MONTONIO FINANCE süsteemi, ei lisandu meie kliendile ühtegi lisakulu.
3.2 www.Parfumeeria.com müüb tooteid ka järelmaksuga. Meie järelmaksu partneriteks on MONTONIO FINANCE ja ESTO järelmaks

4. KÄTTETOIMETAMINE/TARNE

4.1 Transpordime tooteid üle Euroopa.
4.2 Toodete tarneaeg jaotub meil erinevalt tootest 6 gruppi.
Tarne aeg on igal tootelehel eraldi kirjas. Peamised tarnegrupid on:
1-3 Tööpäeva (Toode on meie enda laos olemas)
3-5 Tööpäeva (Toode tuleb meie lähimast vahelaost)
4-7 Tööpäeva (Toode tuleb meie lähiriikide laost)
7-10 Tööpäeva (Toode tuleb kaugematest Euroopa ladudest)
kuni 14 Tööpäeva (Toode on raskemini kättesaadav ja peame tellime erinevatest ladudest.
kuni 30 Tööpäeva (Toode tuleb meie U.S.A koostööpartnerilt)
NB: Tööpäev on Esmaspäev-Reede (kuna nädalvahetuste tarnete liikumisi www.parfumeeria.com garanteerida ei saa)

* Kui toote kõrval puudub tarneaeg, siis palume ennem tellimust võtta ühendust info@parfumeeria.com, et täpsustada toote võimalik tarneaeg. Võimalik,et tegu on lihtsalt märkme veaga kuna andmeid koguaeg uuendatakse, või toodet hetkel ei ole võimalik tarnida.

4.3 Tarneaegasid võimalikud mõjutavad tingimused:
– pealaol on toode ajutiselt otsa saanud
– tellimuse tegemise kellaeg (kas jõuame õigel ajal pakkida ja panna ennem kulleri tulekut)
– riigipühad
– nädalavahetused
– ja muud meist mitte olenevad põhjused (streik, epideemia jne)
– kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega pealaost, või muul põhjusel. Siis teavitatakse sellest klienti esimesel võimalusel ja määratakse toote/tellimuse eest tagasimakse täies ulatuses 2 päeva jooksul vastava teate saatmisest.

6. TAGANEMISÕIGUS

6.1 Avidmera OÜ e-poe www.parfumeeria.com toodetele kehtivad kõik Eesti Vabariigi seadustes ettenähtud tagastamisetingimused ja õigused.
6.2 Kliendil on õigus tehingust loobuda 14(neliteist) kalendripäeva jooksul peale kauba kätte saamist(VÕS § 56 lg 1). Võimalus toode vahetada tagasi rahaks või samaväärse toote vastu.
6.3 Toote tagastamisel saadetakse samaväärne toode asemele,siis kui oleme kätte saanud tagasisaadetud toote. Kui toote asemel soovitakse tellimuse tühistamist ja raha tagastust, siis tagastatakse raha tagastusavalduse kätte saamisel, kuid mitte kauem kui 14 päeva jooksul
6.4 Kliendil on õigus küsida tellimuse tühistamist ja raha tagastamist, kui meie lubatud tarne on läinud üle lubatu, kui ei lepita kokku uues tarne ajas
6.4 Tellimusest loobumisel ennem toote saamist, kantakse kliendile raha tagasi viivitamatult, kuid mitte kauem kui 14 päeva jooksul peale kliendi poolt vastava palvega e-kirja saatmist aadressile info@parfumeeria.com
6.5 Kaupleja on kohustatud vastama teie pöördumisele 15 päeva jooksul.

6.6 Tehingust loobumise tingimused:

• kliendil on õigus tehingust loobuda 14(neliteist) kalendripäeva jooksul peale kauba kätte saamist(VÕS § 56 lg 1)
• toode tuleb müüjale (Avidmera Oü-le) tagastada hiljemalt 30 päeva jooksul peale loobumisavalduse esitamist (VÕS § 56 lg 3)
• tagastatava kauba pakend peab olema rikkumata!
• toode peab olema kasutamata!
• kaubale tekitatud kahju ei tohi olla kliendi poolne.
• kauba tagastamise kulud kannab Klient, välja arvatud juhul kui tagastamise põhjuseks on Avidmera Oü poolt tehtud viga-praakkaup või toote mittevastavus tellitule.
• taganemisavalduse võib saata vabas vormis e-mailile info@parfumeeria.com koos tellija nime, taganemise põhjusest ja soovitavalt tellimuse numbriga

6.8 Pretensiooni esitamise tingimused:

• kliendil on õigus esitada pretensioon toote lepingutingimustele mittevastavuse puhul 2 aastat peale kauba saamist ( VÕS § 218 lg 2)
• klient peab Avidmera oü poole pöörduma hiljemalt 2 kuu jooksul puuduse ilmemisest (VÕS § 220 lg 1)
• ostjal on õigus nõuda toote asendamist või parandamist.Juhul, kui asja parandamine või asendamine ei ole võimalik või asja asendamisega põhjustatakse tarbijale põhjendamatuid ebamugavusi, on tarbijal õigus ka lepingust taganeda (nõuda raha tagastamist).
• Kaupleja on kohustatud vastama teie pöördumisele 15 päeva jooksul.

7. ANDMEKAITSE

7.1 Kliendi isikuandmeid töödeldakse kooskõlas isikuandmete kaitse seadusega.
7.2 AVIDMERA OÜ kogub Tarbija isikuandmeid kliendikonto loomisel ja/või tellimuse vormistamisel.
7.3 Töödeldavad isikuandmed on Tarbija nimi, e-posti aadress, mobiiltelefoni number ja tarbimiseelistused.
7.4 AVIDMERA OÜ kasutab isikuandmeid Tarbijale teenuste osutamiseks, edasi arendamiseks ja personaliseerimiseks. Nimetatud teenuste all tuleb eelkõige silmas pidada parfumeeria.com veebisaidil Tarbijatele kaupade müüki ja personaliseeritud pakkumiste korraldamist.
7.5 Tarbija annab veebipoes andmeid sisestades ning vastava kinnitusega õiguse koguda ja töödelda Tarbija isikuandmeid ning edastada logistikapartnerile vajalikke andmeid kauba kohaletoimetamiseks.
7.6 AVIDMERA OÜ-l on õigus kasutada Tarbija elu- või asukoha aadressi reklaami ja muu informatsiooni edastamiseks Tarbijale.
7.7 Tarbijal on igal ajal õigus keelata oma isikuandmete kogumine ning kasutamine, välja arvatud juhul, kui see on vajalik lepingust tuleneva nõude sissenõudmiseks või kauba kohaletoimetamiseks. Eelnimetatud isikuandmete kasutamise nõusolekut ei saa tagasi võtta tagasiulatuvalt.
7.8 Elektrooniliste isikuandmete kasutamine otsepostituseks toimub ainult siis, kui Tarbija on selle jaoks andnud nõusoleku parfumeeria.com veebilehel
7.9 Krüpteeritud andmeside pankadega ostude eest tasumisel tagab Tarbija personaalsete pangatunnuste turvalisuse ja neile puudub ka parfumeeria.com ligipääs.
7.9.1 AVIDMERA OÜ ei edasta Kliendi kohta saadud isikuandmeid kolmandatele isikutele.

8. MUUD TINGIMUSED

8.1 VASTUTUS JA VÄÄRAMATU JÕUD:

8.1.1 AVIDMERA OÜ vastutab Teie ees ja Teie vastutate AVIDMERA OÜ ees teisele poolele käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
8.1.2 AVIDMERA OÜ ei vastuta Teile tekitatud kahjude eest või toote kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või toote kohaletoomise viibimine on tingitud asjaolust, mida AVIDMERA OÜ ei saanud mõjutada ning mille saabumist AVIDMERA OÜ ei näinud ette ega võinud ette näha (vääramatu jõud).

8.2 KOHUSTUSTE RIKKUMINE:

Kohustuste rikkumine on tellimuse tingimuste täitmata jätmine või tingimuste mittekohane täitmine, sealhulgas täitmisega viivitamine.

8.3 ÕIGUSKAISEVAHENDID KOHUSTUSTE RIKKUMISE KORRAL:

8.3.1 Kui AVIDMERA OÜ on kohustusi rikkunud, võib klient:
1) nõuda kohustuse täitmist;
2) oma võlgnetava kohustuste täitmisest keelduda;
3) nõuda kahju hüvitamist;
4) taganeda lepingust või öelda leping üles;
5) küsida soodustust;
6) nõuda viivist;

8.3.2 Klient võib kohustuse rikkumise korral kasutada eraldi või koos kõiki seadusest või lepingust tulenevaid õiguskaitsevahendeid, mida saab üheaegselt kasutada, kui seadusest või lepingust ei tulene teisiti. Eelkõige ei võta kohustuse rikkumisest tuleneva õiguskaitsevahendi kasutamine kliendilt õigust nõuda kohustuse rikkumisega tekitatud kahju hüvitamist.
8.3.3 Klient ei või nõuda üleval märgitud tingimusi, kui viga on kliendi enda poolne või märkamatus.

8.4 KLIENDI ÕIGUSED VAIDLUSTE LAHENDAMISEL

8.4.1 Käesolevates tingimustes eraldi lahendamata küsimustes lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.
8.4.2Kliendi ja AVIDMERA OÜ vahendusel toodete tellimise ja ostmisega tekkinud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on Teil õigus pöörduda oma õiguste kaitseks
Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole või kohtusse. Vaidluste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.
*Tarbijavaidluste komisjoni kontaktandmed : Endla 10a Tallinn 10122, telefon 6201 707 (klienditugi), e-post avaldus@komisjon.ee, veebileht https://komisjon.ee.
8.4.3 Kaupleja on kohustatud vastama sinu pöördumisele 15 päeva jooksul. Alles siis, kui kaupleja ei vasta või te ei jõua omavahel kokkuleppele, saab pöörduda tarbijavaidluse lahendamiseks komisjoni.

9. KUPONGID, SOODUSKOODID

9.1 Kuponge ja sooduskoode saavad kasutada kõik kasutajad, juhul kui kasutaja on selle saanud.

9.2 Kuponge ja sooduskoode jagatakse parfumeeria. facebooki fännilehel ja liitunud kasutaja puhul e-mailile.
9.3 Kupongi või sooduskoodi kasutamiseks tuleb lisada ostukorvi soovitud tooted ning ostukorvis sooduskoodi lahtrisse kirjutada kood ning vajutada AKTIVEERI nupule, süsteem arvutab automaatselt soodustuse.

9.4 Kupongidel ja sooduskoodidel on aegumistähtaegadega ning see info on leitav samal hetkel kui oled kupongi saanud.
9.5 Korraga ei saa kasutada kahte kupongi.

9.6 Korraga saab kasutada alla hinnatud toodet ja lisasoodustusena kupongi, juhul kui kupong seda võimaldab.